Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar Hércules aceptas estos términos. Si usas la plataforma en nombre de un gimnasio u organización, declaras que cuentas con facultades para obligarla al cumplimiento de estas condiciones.

2. Descripción del servicio

Hércules es una plataforma de gestión para gimnasios que permite administrar clientes, membresías, rutinas de entrenamiento, actividades, asistencia y métricas de progreso. Se ofrece mediante una aplicación web y una aplicación móvil.

Tellphex puede modificar, ampliar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial el uso contratado, lo comunicaremos con antelación razonable.

3. Cuentas y credenciales

• Las cuentas las crea el gimnasio para su personal y sus clientes. Cada usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.
• Debes proporcionar una dirección de correo válida y mantenerla actualizada: es el canal por el que se confirma la cuenta y se recupera el acceso.
• Las contraseñas temporales deben cambiarse en el primer inicio de sesión. No compartas tus credenciales con terceros.
• Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso aceptable

Al usar Hércules te comprometes a no:

• Registrar datos de terceros sin su conocimiento o autorización.
• Intentar acceder a datos de organizaciones o usuarios distintos de los que te corresponden.
• Vulnerar, sondear o interferir con la seguridad y disponibilidad del servicio.
• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o con fines distintos a la gestión deportiva.
• Utilizar el servicio con fines ilícitos.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta.

5. Responsabilidades del gimnasio

El gimnasio que contrata Hércules es responsable de la información que registra sobre sus clientes, de contar con la base legal para tratarla y de gestionar los permisos de su personal dentro de la plataforma. Tellphex actúa como proveedor tecnológico y trata esos datos conforme a la Política de privacidad.

6. Planes y pagos

Las condiciones económicas, la vigencia y el alcance de cada plan son los acordados con Tellphex al momento de la contratación. La falta de pago puede suspender el acceso al servicio previa comunicación al titular de la cuenta.

7. Comunicaciones

Al usar la plataforma aceptas recibir los correos necesarios para operar tu cuenta: confirmación de la dirección, credenciales, recuperación de contraseña y avisos de seguridad. Son mensajes imprescindibles para el funcionamiento del servicio y no constituyen publicidad. El detalle está en la Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca Hércules, su diseño y su documentación son propiedad de Tellphex. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio durante la vigencia de la contratación.

Los datos que el gimnasio y sus usuarios registran siguen siendo suyos; Tellphex solo los trata para prestar el servicio.

9. Contenido de entrenamiento

Las rutinas, actividades y métricas disponibles en la plataforma son herramientas de organización deportiva y no constituyen asesoramiento médico. Consulta a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de entrenamiento.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Pueden existir ventanas de mantenimiento e incidencias de proveedores de infraestructura.

En la medida permitida por la ley, Tellphex no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

11. Terminación

El gimnasio puede dar por terminada la contratación conforme a lo acordado. Tellphex puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Tras la terminación, los datos se tratan según lo indicado en la Política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribe a social@tellphex.com.